Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Sitio: La plataforma web accesible en henkolab.cl y sus subdominios.
• Titular: Henko SpA (RICARDO ANTONIO ROSALES CACERES), con domicilio en Camino a las dichas 8, Algarrobo, Chile.
• Cliente/Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que acceda, navegue o realice compras a través del Sitio.
• Servicios: La venta de suplementos alimentarios, extractos y productos relacionados ofrecidos en el Sitio.

2. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Henko SpA. Al acceder a nuestro Sitio y utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones en su totalidad. Henko SpA es fundada y dirigida por RICARDO ANTONIO ROSALES CACERES. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

3. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en todos los formularios del Sitio.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Henko SpA no se hace responsable por el uso no autorizado de su cuenta debido a negligencia en el cuidado de estas.
• No utilizar el Sitio para fines ilícitos o prohibidos por estos términos.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios, videos y software, es propiedad exclusiva de Henko SpA o cuenta con las licencias correspondientes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

5. Condiciones de Compra y Pago

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito mediante la plataforma segura de Mercado Pago.
• Disponibilidad: La compra de productos está sujeta a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock tras una compra, se contactará al Cliente para ofrecer un cambio o el reembolso total.
• Envíos y Entregas: Los detalles sobre plazos y costos de envío se rigen por nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

6. Derecho de Retracto y Devoluciones

De acuerdo con la Ley 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores:

• El Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sellado y en su embalaje original intacto.
• Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimentarios), no se aceptarán devoluciones de productos con sellos de seguridad rotos o envases abiertos, por razones de higiene y salud.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley 21.719 y otras normativas vigentes en Chile. Al aceptar estos términos, usted reconoce haber leído y aceptado nuestra política de privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

Henko SpA no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio.
• Interrupciones del servicio, errores técnicos o demoras causadas por proveedores externos o casos de fuerza mayor.
• El uso inadecuado de los suplementos alimentarios. Nuestros productos no son medicamentos y no pretenden diagnosticar, tratar o curar enfermedades. Consulte siempre a un profesional de la salud.

9. Modificaciones de los Términos

Henko SpA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la Región de Valparaíso, Chile.