Envíos y Devoluciones

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile a través de servicios de courier externos. Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra basándose en la ubicación de entrega.

2. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega para la Región Metropolitana es de 2 a 3 días hábiles. Para el resto de las regiones, el plazo es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la cercanía y accesibilidad del destino.

3. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío en tiempo real.

4. Política de Devoluciones

Usted tiene derecho a solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los primeros 10 días desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto esté en su embalaje original, sellado y en perfectas condiciones.

5. Productos Dañados

Si recibe un producto dañado durante el transporte, por favor contáctenos inmediatamente a contacto@henkolab.cl adjuntando fotografías del estado del paquete y el producto para gestionar la reposición sin costo adicional.

6. Reembolsos

En caso de devoluciones aceptadas, el reembolso se procesará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.